Вы говорили, что на кухню уйдут два выходных. Ушло шесть. Вы говорили, что отчёт будет готов к пятнице, а он был готов в следующую среду. Такое уже случалось, и, скорее всего, в прошлый раз вы говорили нечто похожее.
У этой закономерности есть название: ошибка планирования. Даниэль Канеман и Амос Тверски ввели это понятие в 1979 году, и с тех пор его изучают уже несколько десятилетий. В этой статье мы расскажем, что выяснили исследователи, а затем предложим практическое применение письма: записать оценку с датой и дать будущему я проверить, насколько она точна.
Что показали исследования
В 1994 году Роджер Бюлер, Дейл Гриффин и Майкл Росс опубликовали статью «Исследование „ошибки планирования“: почему люди недооценивают время выполнения задач» в журнале Journal of Personality and Social Psychology. В пяти исследованиях прогнозы людей о собственных учебных и повседневных задачах оказались слишком оптимистичными. Когда люди вслух рассуждали о задаче, они представляли, как всё пройдёт, и в основном не учитывали, как похожие задачи проходили раньше. Свои прошлые промахи они списывали на внешние, временные и разовые причины, поэтому промахи будто бы и не считались.
Два результата особенно полезны. Когда людей просили связать новый прогноз с подходящим прошлым опытом, оптимистичный перекос исчезал. А те, кто прогнозировал чужие задачи, называли более долгие сроки и сильнее опирались на прошлый опыт.
В последнем результате скрыт практический приём: прежде чем сохранить письмо, спросите кого-нибудь, кто хорошо знает ваши привычки, сколько, по мнению этого человека, займёт проект, и запишите эту оценку рядом со своей. Скорее всего, она окажется длиннее. Письмо покажет, чья оценка оказалась точнее.
Почему урок не запоминается
Знание названия, похоже, не помогает избавиться от самой ошибки. Отчасти причина в том, что к тому моменту, когда становится известна правда, вы часто уже не помните, что именно прогнозировали. Вы помните план, но не ту цифру, которую назвали вслух. Поэтому промах кажется невезением, и урок стирается.
Письмо решает проблему памяти. Если записать оценку в день, когда вы её составили, а письмо вернётся к вам уже после срока, можно сравнить прогноз с тем, что произошло. Незаметно подправить её нельзя: сохранённое письмо нельзя изменить.
Как писать оценки, которые можно проверить
Размытые оценки нельзя проверить. «Скоро» и «через пару недель» не помогут вашему будущему я. Пишите даты, а не наречия. Для каждого этапа проекта запишите его название и календарную дату.
Например, для ремонта:
- Покраска закончена к 14 марта.
- Новые столешницы установлены до конца апреля.
- Кухней можно пользоваться к 15 июня.
Затем добавьте одну честную строку о том, что обычно идёт не так. «Даты поставок сдвигаются.» «По будням вечером у меня кончаются силы.» «Я недооцениваю уборку.» Здесь намёк даёт исследование: оптимизм исчезал, когда люди связывали свои прогнозы с подходящим прошлым опытом.
Запишите, сколько на самом деле заняло прошлое дело
Напишите одно предложение о прошлом похожем проекте и о том, сколько он на самом деле занял. «Ремонт ванной должен был занять месяц, а занял четыре.» Поставьте эту цифру рядом с новой оценкой и посмотрите, что вы при этом чувствуете.
Дату не обязательно сразу менять. Иногда новая оценка будет длиннее, а иногда вы искренне поверите, что на этот раз всё иначе. Но письмо зафиксирует и то, и другое, а потом вы увидите, какой из вариантов оказался верным.
Упражнение
Выберите незавершённый проект из нескольких этапов с важным для вас сроком. В письме будет пять коротких пунктов: этапы с датами, строка о том, что обычно идёт не так, сколько на самом деле заняло прошлое похожее дело, оценка другого человека и одна строка, в которой вы заранее прощаете себя, если сроки сдвинутся. Вы пишете его, чтобы учиться на расхождении между планом и результатом, поэтому относитесь к этому мягко уже сейчас.
Выберите дату отправки сразу после окончательного срока, возможно, на неделю или две позже. Мы отправим письмо в этот день, с 8:00 до полудня по вашему часовому поясу, и к тому времени вы уже будете знать, как всё прошло.
Как читать письмо, когда оно придёт
Сначала прочитайте даты, а затем сверьте их с календарём. Какой этап сдвинулся и насколько? Это был тот этап, о котором вы беспокоились, или другой?
Не спешите превращать результат в приговор. Пропущенная дата — тоже информация. Полезный вопрос — почему: задача оказалась больше, чем вы думали, произошло что-то, что не зависело от вас, или оценка опиралась на наилучший сценарий? Запишите свой ответ под письмом в собственной копии и используйте его, когда в следующий раз будете что-то планировать.
Ограничения
Это не метод для идеальных планов. Ничто в исследованиях не обещает, что запись оценок сделает их точными, а письмо не ускорит проект. Оно даёт вам записи, на которых можно учиться.
Это также не совет о том, как управлять чужим расписанием. Если в вашем плане участвуют команда, подрядчик или работодатель, у этих людей будут собственные оценки, и, возможно, придётся напрямую работать с ними.
Пример письма
Привет, будущий я,
Вот мой план ремонта. Покраска к 14 марта, столешницы к концу апреля, рабочая кухня к 15 июня. [имя партнёра] называет август. В прошлый раз ванная должна была занять месяц, а заняла четыре, в основном из-за ожидания плитки, поэтому я нервничаю из-за столешниц. Если сроки сдвинутся, я себя прощаю. Мне просто хочется знать, какой срок сдвинулся первым и было ли это видно заранее. И скажи, кто был ближе: я или [имя партнёра].
[твоё имя]
Напишите письмо сейчас
Выберите незавершённый проект и разбейте его на три этапа. Запишите дату для каждого этапа, одну строку о том, что обычно идёт не так, длительность прошлого похожего дела и чужую оценку. Выберите дату отправки на неделю позже окончательного срока и запланируйте письмо.
